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初次申請駕駛證，只能申請機車系列J9、J8、J7、J6、J5類中的一種，或者自輪運轉車輛系列L3、L2類中的一種。申請人應當符合以下條件：

（一）按理論考試報名截止日期計算，年齡滿18周歲，且不超過45周歲，申請Z1類駕駛資格的年齡上限可以延長至50周歲，申請Z2類駕駛資格的年齡上限可以延長至55周歲；

（二）身體健康，符合《鐵路機車車輛駕駛人員健康檢查規范》（TB/T 3091）規定的健康標準，駕駛適應性測試合格，具有良好的漢字讀寫能力并能夠熟練運用普通話交流，申請Z1、Z2類駕駛資格的，對駕駛適應性測試不作要求；

（三）具有國家承認的中專及以上學歷（含高中、高職、技校，下同），但是第七項規定的除外；

（四）機車系列申請人應當連續機務乘務學習1年以上或者機務乘務學習行程6萬公里以上，自輪運轉車輛系列申請人應當連續自輪運轉車輛乘務學習6個月以上，但是第六項、第七項、第八項規定的除外；

（五）不具有走私、販賣或者吸食毒品，以及組織、領導或者參與恐怖主義活動的情形；

（六）申請J9或者J8類駕駛資格的，應當連續動車組機務乘務學習1年以上且乘務學習行程6萬公里以上；

（七）申請J7類駕駛資格的，應當具有國家承認的機車車輛或者機電類專業大專及以上學歷；并且連續動車組機務乘務學習行程20萬公里，或者連續動車組機務乘務學習2年以上且乘務學習行程15萬公里以上，或者連續擔任動車組機械師職務2年以上且連續動車組機務乘務學習行程10萬公里以上；

（八）申請S1、S2類駕駛資格的，應當連續機務乘務學習1年以上或者機務乘務學習行程6萬公里以上，或者連續地鐵乘務學習2年以上，或者連續自輪運轉車輛乘務學習6個月以上；申請Z1、Z2類駕駛資格的，應當連續機務乘務學習1年以上或者機務乘務學習行程3萬公里以上，或者連續自輪運轉車輛乘務學習6個月以上。

增加本系列準駕機車車輛類型或者增加準駕系列稱為增駕。申請增駕時，每次可以申請某一系列的一種機車車輛類型。

已具有J9、J8、J7、J6、J5類駕駛資格之一可以互為申請其中的一種。J9、J8、J6、J5類申請J7類增駕資格時，應當不超過45周歲，具有所持有的駕駛資格2年以上且安全乘務10萬公里以上；J7類申請J9、J8、J6、J5類增駕資格，以及J9、J8、J6、J5類互為申請增駕資格時，應當具有所持駕駛資格1年以上且安全乘務6萬公里以上。

L2、L3類互為申請增駕資格時，應當具有所持駕駛資格2年以上且安全乘務1萬公里以上。

一、賬號登錄相關問題

1.如何登錄

答：系統登錄方式：國家鐵路局政務服務平臺-注冊/登錄-鐵路機車車輛人員資格認定-根據您的需求進行考試報名、證件管理、業務咨詢

2. 駕駛員注冊時無法關聯企業，該如何處理？

答：需先確認駕駛員所在企業已注冊企業賬號，駕駛員注冊時方可關聯對應企業。

3. 注冊信息未通過注冊校驗，應怎么辦？

答：校驗時間限制：系統公安校驗時段為8:00-18:00，非該時段無法完成校驗，建議在規定時間內登錄。需由本人聯系當地派出所戶籍科，核實本人戶籍信息后再重新提交注冊申請。

二、個人手機號更換相關問題

1. 原手機號仍有效，如何在系統中變更個人手機號？

答：按以下步驟操作：

(1)使用原有效手機號登錄系統；

(2)在系統首頁點擊“手機認證”；

(3)輸入原手機號接收的短信驗證碼及新手機號，即可完成手機號變更。

2. 個人手機號已注銷，無法登錄賬號修改，該怎么辦？

答：可由企業管理人員通過企業賬號操作，具體流程為：

(1)企業管理人員與駕駛員同時登錄系統；

(2)駕駛員在個人登錄頁面點擊“發送驗證碼”；

(3)企業管理人員在企業賬號中查詢該駕駛員的履歷，找到短信歷史中的登錄驗證碼；

(4)駕駛員將企業獲取的驗證碼填入個人登錄頁面，登錄后即可修改手機號。

3. 駕駛員既更換了手機號，又變更了所屬企業，該如何處理？

答：由新的申請企業按指定來函方式提交相關說明材料，辦理后續手續（來函方式詳見“五、聯系方式”）。

三、企業賬號管理相關問題

1. 如何申請新的企業賬號或辦理企業賬號停用？

答：需由法人單位或考試站來函提出申請，來函內容應包含：申請事由、企業名稱、所屬督察室、企業架構、統一社會信用代碼、注冊地址、鐵路運行范圍、配屬機車數量、自有線路里程、賬號聯系人、聯系人手機、郵箱，以及營業執照復印件，按指定來函方式提交（來函方式詳見“五、聯系方式”）。

2. 企業需更改賬號名稱，應準備哪些材料并如何辦理？

答：由法人單位或考試站來函申請，來函內容需包含：申請事由、原企業名稱、現企業名稱、所屬督察室、企業架構、統一社會信用代碼、注冊地址、鐵路運行范圍、配屬機車數量、自有線路里程、已擁有駕駛員數量、賬號聯系人、聯系人手機、郵箱，以及原企業名稱和現企業名稱的營業執照復印件，按指定來函方式提交（來函方式詳見“五、聯系方式”）。

3. 遺忘企業賬號密碼或口令，如何申請重置？

答：由法人單位或考試站來函提出重置申請，來函內容應包含：申請查詢事由、管理原因、整改措施、企業名稱、原密碼、原口令、賬號聯系人、聯系人手機、郵箱，以及營業執照復印件，按指定來函方式提交（來函方式詳見“五、聯系方式”）。

4. 企業賬號密碼是否有更換要求？

答：根據信息系統相關規定，企業（考點）需每3個月自行更換一次賬號密碼，確保賬號安全。

5. 賬號、密碼、口令均正確，但仍無法登錄，或企業賬號下未關聯本企業駕駛員，該如何解決？

答：需由法人單位或考試站來函說明情況，來函內容需包含事由、時間、賬號、密碼、口令、營業執照復印件、附圖、聯系人及聯系方式，按指定來函方式提交。

四、證件管理相關問題

1. 本人電子駕駛證無法在信息管理系統中正常顯示，該怎么處理？

答：請聯系本單位鐵路機車車輛駕駛資格信息管理系統管理負責人，由單位負責人統一聯系系統后臺管理員處理。

2. 查詢鐵路機車車輛駕駛證換（補）進度時，長期顯示“審核中”，該如何解決？

答：可按以下步驟處理：

（1）首先確認本人提交的申請材料是否準確無誤；

（2）及時聯系本單位鐵路機車車輛駕駛資格信息管理系統負責人，了解申請材料是否已完成初審并提交，或是否因材料問題被駁回；

（3）同時關注手機短信提醒，及時獲取審核相關通知。

3. 身份證號發生變化，如何辦理駕駛證相關信息變更？

答：由法人單位（考試站）來函提出申請，來函需附帶派出所出具的身份證號變更證明；除身份證號外的其他個人信息，可直接在系統上進行更換。

4. 考試后發現許可信息存在錯誤，該怎么辦？

答：請聯系對應的考試機構，重新進行申報。

5. 駕駛證換證申請被駁回，應注意什么？

答：需在駕駛證有效期內，根據駁回原因及時完成整改，并重新提交換證申請，避免因超期影響駕駛證使用。

6. 發現系統運營存在BUG，該如何反饋？

答：請撥打系統運維電話010-51897975，或由法人單位或考試站來函，并附帶相關附圖說明系統BUG情況，按指定來函方式提交（來函方式詳見“五、聯系方式”）。

7. 個人想撤回駕駛證換、補、注銷的申請，該如何操作？

答：由法人單位或考試站來函（需附上申請表）提出撤回申請，按指定來函方式提交（來函方式詳見“五、聯系方式”）。

8. 鐵路機車車輛駕駛人員能否以個人名義申請辦理駕駛證換（補）業務？

答：不能。根據《鐵路機車車輛駕駛人員資格許可實施細則》（國鐵設備監規〔2020〕15號）第三十條規定：“鐵路機車車輛駕駛人員通過鐵路機車車輛駕駛資格信息管理系統申請駕駛證換（補）及注銷時，由企業管理人員初審合格后提交”。駕駛人員在系統提交換（補）證申請后，需經所在企業管理人員初審并提交，才能完成后續業務流程，個人名義無法辦理。

9. 繳納駕駛證郵寄費后，多久能領取到實體駕駛證？如何查詢郵寄進度？

答：郵寄費繳納成功后，國家鐵路局考試中心會依據行政許可流程組織制作駕駛證。本人可憑注冊手機號碼，在微信“申通快遞”公眾號查詢郵寄進度。郵寄時間可能存在不確定性，敬請諒解。

10. 如何補繳駕駛證郵寄費？補繳范圍包括哪些人群？

答：補繳方式及范圍如下：

補繳方式：發送郵件至747520912@qq.com，郵件內容需注明姓名、身份證號、準駕機型、批文號、聯系電話、郵寄地址；發送郵件后，快遞公司會主動聯系本人，溝通快遞費繳納等相關事宜，請耐心等待。

五、聯系方式及相關指引

1. 來函相關要求

主送單位：國家鐵路局裝備技術中心（國家鐵路局鐵路機車車輛駕駛人員資格考試中心）

來函郵箱：gjtljzbjszx@163.com

2. 其他實用指引

新手指引：可訪問 https://jszg.nra.gov.cn/user/#/novice-guide 了解系統操作入門知識

更多常見問題：可訪問 https://jszg.nra.gov.cn/user/#/common-problem 查詢其他相關問題解答