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圓滿完成2023年暑運監督檢查任務
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2023暑運期間，西安鐵路監管局立足轄區特點，緊盯運輸關鍵，積極迎戰暑運高峰，圓滿完成暑期旅客運輸監督檢查任務。一是突出關鍵時段。緊盯“大運會”期間鐵路運輸服務質量監管，將“大運會”期間的安檢查危、旅客服務質量、大客流應急處置等作為重點，納入暑運監督檢查方案。二是突出關鍵環節。緊盯汛期客運安全及服務質量，組織人員奔赴防洪一線，督促企業及時啟動應急響應，采取果斷措施確?？蛙嚢踩?。三是突出關鍵信息。緊盯暑運輿情，及時跟進關注K396次受困列車的運行情況、應急物資保障情況、區間救援情況以及受困旅客疏散情況。四是緊盯投訴熱點。對暑期購票難問題，現場督導鐵路運輸企業做好多趟熱點線路暑期售票、改簽、退票工作。五是強化監督檢查。累計檢查車站16個，添乘列車12趟次，3564公里，發現問題68件，督促企業提升管理水平、改進服務質量，確保廣大旅客安全、舒適、便捷出行。
暑運期間，轄區三個鐵路局共計發送旅客5140.6萬人，較2022年同比增加94.2%，同比2019年增長8.2%。
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