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專題專欄疾風(fēng)知勁草 實干寫青春
沿著巍峨壯美的祁連山，穿過蜿蜒流淌的疏勒河，便來到了河西走廊有著“世界風(fēng)庫”之稱的瓜州。中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司蘭州貨運中心瓜州貨運營業(yè)室就駐扎于此。
獨特的地理條件，風(fēng)沙肆虐的環(huán)境，16名“90后”青工猶如大漠中的紅柳，成為營業(yè)室的生產(chǎn)骨干和西北鐵路交通線上打好貨運增量攻堅戰(zhàn)的頑強(qiáng)戰(zhàn)士。
他們在漫天風(fēng)沙的艱苦環(huán)境中，不忘初心、牢記使命，用青春和汗水收獲了蘭州局集團(tuán)公司“先進(jìn)營業(yè)室”“青年安全生產(chǎn)示范崗”等諸多榮譽(yù)。
攻堅克難，爭當(dāng)服務(wù)之星
“今天貨二線發(fā)運煤炭8車，到站淮口，注意核對車號、品名，穿戴好防護(hù)用品后開始作業(yè)?！?1月19日，隨著作業(yè)任務(wù)的下達(dá)，瓜州貨場貨二線進(jìn)入了忙碌的工作狀態(tài)。
初冬的瓜州，氣溫驟降，寒意襲人。遠(yuǎn)處，一個矯健的身影在寒風(fēng)中不時攀上爬下，核對車號、檢查平頂、查看車門捆綁加固情況……不時有凜冽的寒風(fēng)沿著貨運員騰吉明的衣領(lǐng)、袖口鉆入，他緊了緊衣領(lǐng)口，在一路小跑中加快了當(dāng)天的作業(yè)節(jié)奏——電子秤校驗、煤炭裝車前測溫。他不時彎下腰，對車底板的死角逐一進(jìn)行認(rèn)真檢查，切實把好安全關(guān)。
“您好，您查詢的從瓜州站發(fā)往魚嘴站的末煤，采用70噸整車裝運，運費是每車24824.20元。”與騰吉明同樣忙碌的還有內(nèi)勤崗位的張醒莉，她每天從8時開始打電話與客戶進(jìn)行溝通，直到18時電話報點數(shù)結(jié)束一天的工作。營業(yè)室雖小，業(yè)務(wù)可一點也不少。看著營業(yè)室人員調(diào)配不過來，張醒莉就主動承擔(dān)起了其他工作。由于疫情防控需要，電話聯(lián)系調(diào)度、車站、專用線就成了她每天的主要工作，幾時聯(lián)系取送車、幾時聯(lián)系專用線裝車進(jìn)度，這些看似簡單重復(fù)的工作，張醒莉都按時間段做好了記錄，提醒自己在不同的時間段進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。受疫情影響，幫貨主查詢費用、解釋政策、咨詢業(yè)務(wù)辦理的電話更多了，張醒莉不厭其煩地逐一回復(fù)解答，直到客戶滿意為止。一句句“您好”、一句句“謝謝”，見證著瓜州貨運營業(yè)室16名“90后”青工在推動“公轉(zhuǎn)鐵”、促貨運上量等各項工作中付出的辛勤與汗水。
比學(xué)趕幫，成就業(yè)務(wù)能手
“貨場來往車輛多、貨區(qū)貨物堆積較多，貨主開車進(jìn)來找貨品不容易找到。”寒風(fēng)中，貨運員李清軼正在貨場內(nèi)圍著貨區(qū)測量貨位尺寸。他一邊查看貨區(qū)內(nèi)貨物品類，一邊與小伙伴們交流自己的想法。原來，李清軼看到一些司機(jī)來貨場提貨，因為不熟悉貨位，往往是跑了冤枉路還沒找到自己的貨位。這樣既耽誤貨主的時間，又不利于貨場管理。李清軼就通過觀察記錄進(jìn)入貨場車輛類型、查看貨區(qū)貨位品類的方式，把貨區(qū)貨位記錄整理了一遍，通過對貨區(qū)貨位編號、做標(biāo)識、規(guī)劃進(jìn)入貨場車輛行走路線的方式，提升了貨場利用效率，加快了貨區(qū)箱位的周轉(zhuǎn)循環(huán)使用。貨主們紛紛表示：“鐵路職工的這番操作太暖心了。”
在李清軼的積極帶動下，班組職工形成了“比學(xué)趕幫”的良好氛圍?！昂粚崢I(yè)務(wù)基礎(chǔ)，要從學(xué)好規(guī)章制度做起。”這是李清軼的學(xué)習(xí)心得。曾獲蘭州局集團(tuán)公司技能競賽第一名的她，現(xiàn)在是班組學(xué)技練功的帶頭人。當(dāng)她看到新來營業(yè)部的青工對各類貨運規(guī)章制度掌握不到位時，便帶領(lǐng)大家從學(xué)習(xí)規(guī)章制度做起。在李清軼的帶領(lǐng)下，營業(yè)室的青工們開始了自發(fā)的學(xué)技練功背規(guī)賽。背不下來，就抄下來；讀一遍記不住，就多讀兩遍；記不住了，大家就互相提問，例如“哪些貨物不得混裝于同一集裝箱內(nèi)”。工余時間，辦公室、宿舍經(jīng)常能看到青工們背題的身影，營業(yè)室內(nèi)、走廊里時常響起朗朗背誦聲。從優(yōu)化煤炭裝車到各種運雜費計算，在一次又一次的計算練習(xí)中，青工們的業(yè)務(wù)技能有了質(zhì)的飛躍。正是這種積水成淵的精神，匯聚起了“青年安全生產(chǎn)示范崗”的正能量。
嚴(yán)管厚愛，真情溫暖職工
隨著歡快的音樂響起，瓜州貨運營業(yè)室的小伙伴們開始了健身操比賽，笑聲、加油聲飄蕩在貨場上空，讓冬日里的貨場顯得更加溫暖?？粗?0后”青工們認(rèn)真鍛煉的樣子，營業(yè)室負(fù)責(zé)人宋延慶的臉上露出欣慰的笑容。
今年以來，復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢給營業(yè)室的各項工作帶來了諸多不便，也讓工作生活在這里的“90后”青工們感到有壓力。宋延慶看到大家悶悶不樂，就主動找他們聊天，了解大家的思想動態(tài)。當(dāng)他看到青年們的業(yè)務(wù)能力跟不上工作需要時，就帶頭組織學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；當(dāng)他看到年輕職工下班后不愿意運動時，便組織有特長的青工帶頭開展體育活動，頭腦“充電”與體能訓(xùn)練并行。班組的氣氛熱火朝天，大家相互之間的關(guān)心關(guān)愛多了，溫暖的話語多了，青工們意氣風(fēng)發(fā)，洋溢著奮進(jìn)的力量。
老干虬枝歷世桑，新芽嫩葉任風(fēng)霜。這些“90后”年輕人扎根在“世界風(fēng)庫”，在艱苦的工作條件下，他們擰成一股繩、練就赤子心，以過硬的業(yè)務(wù)水平、扎實的知識儲備，成為絲綢之路物流商道的堅定守護(hù)者。（作者：強(qiáng)科 張悅志 李淑婷）
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