信息服務
支付寶付款讓買火車票如網購一般,新版的12306網站讓買票更方便,手機12306讓隨時隨地購票成為可能。旅途中微博、微信、列車無線網絡的使用,提升了鐵路部門信息化服務水平。

圖為旅客在南昌站使用自動售票機領取網絡購買的火車票。藍淇華 攝

旅客可通過手機下載客戶端和微信關注訂閱號的方式,實時查詢余票、列車正晚點、車站公告等信息,并可在線咨詢、預約重點旅客幫扶等服務。圖為西安站工作人員用手機展示 “西安車站微助手”查詢界面。唐振江 攝

旅客可通過手機下載客戶端和微信關注訂閱號的方式,實時查詢余票、列車正晚點、車站公告等信息,并可在線咨詢、預約重點旅客幫扶等服務。圖為一名旅客在售票大廳用手機掃描 “西安車站微助手”二維碼。唐振江 攝

火車票自動取票機進駐西南石油學院校園。一名學生在青年志愿者的指引下辦理取票。胡志強 攝
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